Мужчина намеревался оформить документы через ксерокопию своего удостоверения личности. Очередь он оформил с помощью идентификационного документа приятеля, пришедшего в учреждение вместе с ним. Сотрудник ЦОНа отклонил заявление посетителя, сославшись на государственные стандарты оказания услуг, на что получил удар в лицо. На вызов работников прибыл наряд полиции и оформил заявление. Недовольный посетитель покинул здание в карете скорой помощи из-за скачка артериального давления.
Большинство комментаторов поддержало сторону сотрудника организации, требуя наказания для агрессора. Тем не менее, встречаются мнения, оправдывающие насилие неэффективной работой центров. Также встречаются сообщения, подтверждающие неэтичное поведение сотрудников ЦОНа Енбекшинского района. Звучат предложения вернуть стеклянные перегородки между посетителями и работниками, в целях обеспечения безопасности последних.