С трудностями приобретения билетов сталкиваются пассажиры всех направлений. Особенно острая ситуация наблюдается на рейсах Атырау-Алматы и Атырау-Актобе. Недоумение вызывает факт того, что все билеты исчезают из продажи практически сразу после открытия электронной кассы за 45 дней до планируемой даты отправления. В результате возникают коррупционные схемы с нелегальным провозом пассажиров, организованные сотрудниками станций и поездов. Кроме того, тревожность населения вызвана сомнениями в наличии лицензии у автобусных перевозчиков. Вкупе с несовершенством покрытия междугородних трасс пассажиры опасаются за свою безопасность. В связи с наступлением нового учебного года проблема требует оперативного решения. В этой связи звучит критика в адрес правоохранительных органов, которые обвиняются в «создании вида», а не действительной борьбой с перекупщиками.